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甘肃省12320卫生热线第二批咨询员赴上海12320卫生计生热线培训学习
2017-09-26 阅读: 出处:gscdc 作者:gscdc 编辑:gscdc
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      2017年9月12日—9月15日,12320卫生热线第二批咨询员赴上海市12320卫生计生热线进行了为期两天的培训学习。
      培训期间,12320咨询员听取了上海市卫生计生热线座席管理董建树介绍上海市12320卫生热线发展历程及受理来电状况,聆听了孟晓芸班长关于“电话沟通技巧”及“语音语调的使用方法”开放式授课,与上海市12320卫生热线张磊详细交流了有关“新媒体平台运营建设情况”。培训之余,咨询员之间还进行了工作经验谈和疑难来电说说看等互动活动。
      通过此次培训学习,为进一步提升我省12320卫生热线咨询员的业务水平,提高热线服务质量奠定了基础,达到了培训的预期目标。(12320卫生热线管理中心)

上海市12320卫生热线咨询员与甘肃省12320咨询员合照


 
上海市12320卫生热线咨询员介绍绩效考核

12320卫生热线交流学习工作经验

 

 
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